İade ve İptal Şartları

Bu kurallar, GPT.AZ üzerinden satın alınan dijital hizmetlere ilişkin sipariş iptali, teknik sorun ve iade taleplerinin nasıl işleneceğini açıklar.

1. Henüz başlanmamış sipariş

Ödeme başarıyla tamamlandıktan sonra, siparişin üretim/işleme aşaması henüz başlamamışsa, kullanıcı sipariş numarasını belirterek info@gpt.az adresine iptal talebi gönderebilir. İşlemin başlamadığı teyit edilirse ücretin tamamı iade edilir.

2. İşleme alınmış sipariş

Seçilen hizmete bağlı olarak video/ses üretimi, transkripsiyon, çeviri, dublaj, belge oluşturma, finansal modelleme veya AI incelemesi başladığında, dijital hizmetin ifasına başlanmış sayılır. Bu aşamadan sonra kullanıcının yalnızca fikrini değiştirmesi nedeniyle otomatik para iadesi öngörülmez; teknik aksaklıklar ve siparişe uygunluk konuları ayrıca incelenir.

3. Teknik aksaklık ve sipariş uyumsuzluğu

Ödeme alınmasına rağmen hizmet sunulmadıysa, dosya açılmıyorsa veya nihai sonuç teknik nedenlerden ötürü onaylanan sipariş parametrelerinden önemli ölçüde farklıysa, kullanıcı 7 takvim günü içinde başvuruda bulunabilir. Başvuruda sipariş numarası ve sorunun kısa bir açıklaması belirtilmelidir.

Başvurunun sonucuna göre hizmet yeniden sunulabilir, sorun giderilebilir veya haklı görülen durumlarda tam/kısmi iade onaylanabilir.

4. Geri ödeme yöntemi

Onaylanan para iadesi, teknik olarak mümkün olduğunda ilk ödemenin yapıldığı ödeme aracına aktarılır. Banka ve ödeme sisteminin işlem süresi kullanıcının bankasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5. İade için geçerli sayılmayan durumlar

• kullanıcının kendisi tarafından yanlış girilen metin, ad, tarih, finansal veri, iletişim bilgisi veya diğer sipariş bilgileri;
• kullanıcı tarafından sağlanan kalitesiz veya yasal olarak kullanılması mümkün olmayan materyal;
• sipariş parametreleri teknik olarak yerine getirilmişse, nihai sonucun öznel beğeni beklentilerini karşılamaması;
• kullanıcının cihazı, internet bağlantısı veya üçüncü taraf yazılımdan kaynaklanan sorun.

6. Başvuru

Geri ödeme ve iptal talebi: info@gpt.az · +994 55 266 92 50